پرسش‌های متداول

چگونه به شما اعتماد کنم ؟

فروشگاه اینترنتی یزدگلچین کار خود را از سال 1396 آغاز نموده است و در سال 1397 موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیک شده است .

چگونه می توانم از سایت خرید کنم ؟

روش خرید از سایت بصورت ویدیوئی در بخش آموزشگاه و نیز در انتهای صفحه نخست بصورت تصویری و متنی قابل مشاهده است . 

سفارش من چگونه ارسال می شود ؟

( فعلا" فقط سفارشات درخواستی در داخل شهر یزد و بخش شاهدیه ارسال می شود . ) بعد از سفارش گذاری در سایت در صورت لزوم با شما جهت هماهنگی های اولیه از طریق شماره 09137354757 تماس گرفته می شود (ذخیره شماره فوق با نام فروشگاه یزدگلچین) . بعد از تکمیل فرایند خرید  بسته به نوع انتخاب روش ارسال کالا  ، تحویل انجام می شود . روزهای دریافت سفارش از شنبه تا چهارشنبه می باشد که سفارش روز چهارشنبه در روز شنبه ارسال می شود . بعد ازثبت سفارش خرید مراحل ارسال شروع و ظرف 24 تا 48 ساعت در محدوده زمانی 16 تا 22 عصر کالا تحویل داده می شود که لازم است جهت دریافت کالا در منزل حضور داشته باشید . توصیه می شود قبل از خرید در سایت ثبت نام کنید تا به سابقه خرید و فاکتور دسترسی داشته باشید در این حالت موقع اولین خرید اطلاعات و آدرس دقیق خود را در کادر مشخص شده وارد و کلید ذخیره را بفشارید بدین ترتیب در خرید های بعدی  لازم نیست آدرس خود را وارد کنید . به علت وجود ترافیک و حجم بالای ارسال کالا مدت زمان تحویل کالا از 24 تا 48 ساعت تعیین شده است . از صبر و شکیبایی شما متشکریم .

رویه برگرداندن کالا چگونه است ؟

ابتدا در تحویل کالا دقت نمائید . شما با ذکر علت برگشت کالا ، می توانید تا حداکثر هفت روز از زمان ثبت سفارش ، کالا را مرجوع نمائید بشرطی که کیفیت ظاهری کالا مخدوش نشده باشد و از طریق بخش پشتیبانی سایت ( پیام رسان ایتا yazdgbadmin@ یا تماس تلفنی 09137354757) هماهنگی های لازم را جهت عودت کالا و تسویه حساب انجام دهید . مبلغ کالای برگشتی از فاکتور کسر شده و جمع مبلغ قابل برگشت با احترام عودت داده می شود .

شیوه های پرداخت وجه چگونه است ؟

پرداخت وجه به سه روش قابل انجام است 1 - روش اول پرداخت آنلاین که مستقیم به فرم پرداخت شاپرک وصل می شوید.  ترجیها" از پرداخت آنلاین اصلی استفاده کنید.  2 - روش دوم  پرداخت در محل ویژه افرادی است که در سایت ثبت نام نموده اند می باشد که پس از انتخاب روش فوق سفارش شما بدون پرداخت وجه به فروشگاه ارسال می شود . در صورتی که کالا از طریق اسنپ ارسال شود لینک پرداخت برای شما پیامک میشود که می توانید بوسیله آن پرداخت را انجام دهید و مامور اسنپ در صورت تایید پرداخت توسط یزدگلچین کالا را تحویل می دهد .  و اگر واحد حمل و نقل یزدگلچین ارسال را انجام دهد می توانید از طریق کارتخوان در محل پرداخت را انجام دهید . 3 - روش سوم از طریق بخش ( انتقال به درگاه بانکی ) که مربوط به خرید از طریق چک است می باشد . هنگام ورود به این صفحه سفارش شما بدون پرداخت وجه به فروشگاه ارسال می شود میبایست همان موقع وجه قابل پرداخت مورد نظر را که شامل پرداخت نقدی یک سوم  از مبلغ کل فاکتور چکی است را از طریق تکمیل فرم این صفحه و انتخاب کلید پرداخت انجام دهید . تبصره : پرداخت تتمه فاکتور بصورت چک به این طریق است که پس از وارد شدن به قسمت ( فرم مشخصات چک ) به دو روش میتوانید تصویر چک صیادی را ارسال کنید اول فشردن لینک پیام رسان ایتا و روش دوم ارسال تصویر چک از طریق تکمیل فرم و بارگذاری تصویر چک از طریق آیکن مشخص شده می باشد . بدین ترتیب فرایند ارسال کالا تکمیل می شود .

جهت ارسال نام و کدملی دریافت کننده چک به شماره 09137354757 پیامک دهید .

ضمانت اصالت کالا چگونه است ؟

ما تلاش خواهیم کرد کالا هایی را هر چند کم در سایت قرار دهیم که از اصالت و کیفیت آن مطمئن باشیم و مشکل تشخیص را از دوش شما عزیزان برداریم .

چگونه موقعیت مکان فعلی ( لوکیشن ) را مشخص کنم ؟

در صورتی که از طریق موبایل در سایت ثبت نام می کنید و یا خرید خود را بصورت مهمان  انجام می دهید با ورود آدرس خود هنگام ثبت نام  یا ثبت سفارش ، و تایید موقعیت خود در نقشه موجود ، سیستم فروش بصورت هوشمند آدرس نوشتاری شما را در  نقشه مطابقت سازی می کند و لوکیشن شما به واحد فروش ارسال می شود تا واحد حمل و نقل در ارسال کالا به سرعت و دقت عمل کند . 

--------->>  ولی در صورتی که از طریق کامپیوتر سفارش خرید خود را ثبت می کنید ضروری است جهت تسریع در ارسال کالا و تشخیص دقیق آدرس برای ناوگان حمل و نقل فروشگاه  ، لوکیشن و موقعیت محل آدرس خود را از طریق شماره همراه اعلامی خود در سایت به شماره 09137354757  پیامک کنید که می توانید این شماره همراه را به اسم فروشگاه یزدگلچین در گوشی خود ذخیره کنید . این کار برای کسانی که در سایت ثبت نام کرده اند یک بار کافی است و لوکیشن آنها در بایگانی اطلاعات مشتریان ذخیره می شود .  لطفا" ارسال لوکیشن خود را از طریق مسیر یاب نشان انجام دهید .  لینک دانلود مسیریاب نشان به شرح زیر است .  >> https://neshan.org/dl  << راهنمایی : روش ارسال آدرس بدین صورت است که پس از ورود به اپلیکیشن نشان موقعیت فعلی شما نمایش داده می شود که در صورت درست بودن آدرس در نقشه فوق ، با انگشت بر روی نقطه آبی رنگ ضربه بزنید . در این حالت علامت مکان نمای قرمز رنگ ظاهر می شود و هم زمان پائین صفحه کلمه ارسال دیده می شود بر روی کلمه ارسال کلیک کنید و از طریق پیامک آدرس را ارسال نمائید .

---->روش دیگر برای ارسال لوکیشن آدرس : زمانی که شماره 09137354757 بنام فروشگاه یزدگلچین را در گوشی خود ذخیره کردید به قسمت ارسال پیامک بروید . در قسمت کناری متن نگار علامت + دیده می شود پس از فشردن آن به صفحه ای می روید که کلمه مکان دیده می شود آن را بفشارید تا به صفحه نقشه وارد شوید اگر آدرس خود را تایید کردید آن را با فشردن کلید ارسال به شماره فوق پیامک کنید . 

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید