پرسش‌های متداول

چگونه به شما اعتماد کنم ؟

فروشگاه اینترنتی یزدگلچین کار خود را از سال 1396 آغاز نموده است و در سال 1397 موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیک شده است .

چگونه می توانم از سایت خرید کنم ؟

راهنمای خرید از سایت انتهای صفحه نخست بصورت تصویری و متنی قابل مشاهده است . 

سفارش من چگونه ارسال می شود ؟

سفارشات داخل شهر یزد و بخش شاهدیه : بعد از سفارش گذاری در سایت در صورت لزوم با شما جهت هماهنگی های اولیه از طریق شماره 09137354757 تماس گرفته می شود (ذخیره شماره فوق با نام فروشگاه یزدگلچین) . بعد از تکمیل فرایند خرید  بسته به نوع انتخاب روش ارسال کالا  ، تحویل انجام می شود . روزهای دریافت سفارش از شنبه تا چهارشنبه می باشد که سفارش روز چهارشنبه در روز شنبه ارسال می شود . بعد ازثبت سفارش خرید مراحل ارسال شروع و ظرف 24 تا 48 ساعت در محدوده زمانی 16 تا 22 عصر کالا تحویل داده می شود که لازم است جهت دریافت کالا در منزل حضور داشته باشید . توصیه می شود قبل از خرید در سایت ثبت نام کنید تا به سابقه خرید و فاکتور دسترسی داشته باشید در این حالت موقع اولین خرید اطلاعات و آدرس دقیق خود را در کادر مشخص شده وارد و کلید ذخیره را بفشارید بدین ترتیب در خرید های بعدی  لازم نیست آدرس خود را وارد کنید . به علت وجود ترافیک و حجم بالای ارسال کالا مدت زمان تحویل کالا از 24 تا 48 ساعت در شهر یزد تعیین شده است .   از صبر و شکیبایی شما متشکریم .   توجه داشته باشید کرایه حمل رایگان برای خرید های بالای 500000 تومان مخصوص مشتریان ساکن شهر یزد می باشد .

شرایط ارسال با تیپاکس :

برای کسانی که فقط از یکی از مراکز شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان ، کاشان ، نائین ،  قم ، ایلام ، کرمان ، رفسنجان ، همدان و حومه اطراف شهر یزد خرید انجام می دهند امکان ارسال توسط تیپاکس فعال شده است . در نظر داشته باشید مبلغ هزینه ارسال بصورت پس کرایه بین حدودا" کیلویی 30000 تومان تا 50000 تومان نسبت به حجم ، وزن ( کمتر از 30 کیلو ) ، مسافت ، مبلغ و اندازه محاسبه و در محل دریافت می شود . لطفا هزینه پس کرایه را بر اساس موارد فوق محاسبه کنید تا دچار مشکل نشوید . دقت کنید ،  پس از پرداخت آنلاین وجه اصل سفارش در سایت ، کالا قابل ارسال است . از لینک زیر می توانید حدود کرایه را محاسبه کنید.

لینک محاسبه هزینه کرایه تیپاکس(کلیک کنید)

لینک رهگیری سفارش تیپاکس(کلیک کنید)  

برای اطلاع از مبنای اندازه گیری حجم یک گونی 10 کیلویی برنج 40*30*25 سانتی متر در نظر گرفته می شود .در صورت تمایل به اضافه کردن شهری به لیست ارسال از بخش تماس با ما پشتیبانی واتساپ اعلام کنید  .

شرایط ارسال با باربری پیروزی :

مبنای محاسبه هزینه پس کرایه اقتصادی به مقصد فقط شهر های زیر برای هر سفارش بین 20 کیلو تا 300 کیلو تا اطلاع ثانوی حدودا"  تا مبلغ 1000000 تومان محاسبه می شود و در محل انبار آن شهر با پرداخت کرایه و ارائه کارت ملی ثبت شده در فاکتور خرید ، کالا قابل تحویل است  .  دقت کنید سفارشاتی که از طریق باربری ارسال می شود باید سفارش خرید آن در روز شنبه در سایت ثبت و پرداخت آنلاین وجه سفارش از طریق سایت انجام شده باشد تا در روز یکشنبه قابل ارسال به انبار باربری پیروزی باشد. در صورت درخواست مقادیر زیاد لطفا" قبل از ثبت سفارش از طریق پشتیبانی پیامرسان واتساپ در بخش تماس با ما هماهنگی های لازم را انجام داده و از موجودی کالا اطمینان حاصل کنید .

** انبار خرده بار باربری پیروزی جهت تحویل کالا در شهر های تهران ، کرج ، اصفهان ، کرمان ، رفسنجان ، قم ، نائین ، کاشان ، همدان و شیراز مستقر است 

رویه برگرداندن کالا چگونه است ؟

لطفا" در انتخاب کالا دقت نمائید . شما با ذکر علت برگشت کالا ، می توانید تا حداکثر هفت روز از زمان ثبت سفارش ، کالا را مرجوع نمائید بشرطی که کیفیت ظاهری کالا مخدوش نشده باشد . مرجوعی خوراکی به سختی انجام می شود و هزینه کرایه مرجوعی و کارمزد انصراف از خرید به عهده خریدار است .  از طریق بخش پشتیبانی سایت ( پیام رسان واتساپ در بخش تماس با ما  یا تماس تلفنی با شماره 09137354757) هماهنگی های لازم را جهت عودت کالا و تسویه حساب انجام دهید . مبلغ کالای برگشتی از فاکتور کسر شده و جمع مبلغ قابل برگشت با احترام عودت داده می شود .

شیوه های پرداخت وجه چگونه است ؟

پرداخت وجه به دو روش قابل انجام است 1 - روش اول پرداخت آنلاین که مستقیم به فرم پرداخت شاپرک وصل می شوید.  ترجیها" از پرداخت آنلاین اصلی استفاده کنید.  2 - روش دوم  پرداخت در محل ویژه افرادی است که در سایت ثبت نام نموده اند می باشد که ساکن شهر یزد هستند .  پس از انتخاب روش فوق سفارش شما بدون پرداخت وجه به فروشگاه ارسال می شود . در صورتی که کالا از طریق اسنپ ارسال شود لینک پرداخت برای شما پیامک میشود که می توانید بوسیله آن پرداخت را انجام دهید و مامور اسنپ در صورت تایید پرداخت توسط یزدگلچین کالا را تحویل می دهد .  و اگر واحد حمل و نقل یزدگلچین ارسال را انجام دهد می توانید از طریق کارتخوان در محل پرداخت را انجام دهید .  توجه داشته باشید کرایه حمل رایگان برای خرید های بالای 500000 تومان مخصوص مشتریان ساکن شهر یزد می باشد .

ضمانت اصالت کالا چگونه است ؟

ما تلاش خواهیم کرد کالا هایی را هر چند کم در سایت قرار دهیم که از اصالت و کیفیت آن مطمئن باشیم و مشکل تشخیص را از دوش شما عزیزان برداریم .

چگونه موقعیت مکان فعلی ( لوکیشن ) را مشخص کنم ؟

در صورتی که از طریق موبایل در سایت ثبت نام می کنید و یا خرید خود را بصورت مهمان  انجام می دهید با ورود آدرس خود هنگام ثبت نام  یا ثبت سفارش ، و تایید موقعیت خود در نقشه موجود ، سیستم فروش بصورت هوشمند آدرس نوشتاری شما را در  نقشه مطابقت سازی می کند و لوکیشن شما به واحد فروش ارسال می شود تا واحد حمل و نقل در ارسال کالا به سرعت و دقت عمل کند . 

--------->>  ولی در صورتی که از طریق کامپیوتر سفارش خرید خود را ثبت می کنید ضروری است جهت تسریع در ارسال کالا و تشخیص دقیق آدرس برای ناوگان حمل و نقل فروشگاه  ، لوکیشن و موقعیت محل آدرس خود را از طریق شماره همراه اعلامی خود در سایت به شماره 09137354757  پیامک کنید که می توانید این شماره همراه را به اسم فروشگاه یزدگلچین در گوشی خود ذخیره کنید . این کار برای کسانی که در سایت ثبت نام کرده اند یک بار کافی است و لوکیشن آنها در بایگانی اطلاعات مشتریان ذخیره می شود .  لطفا" ارسال لوکیشن خود را از طریق مسیر یاب نشان انجام دهید .  لینک دانلود مسیریاب نشان به شرح زیر است .  >> https://neshan.org/dl  << راهنمایی : روش ارسال آدرس بدین صورت است که پس از ورود به اپلیکیشن نشان موقعیت فعلی شما نمایش داده می شود که در صورت درست بودن آدرس در نقشه فوق ، با انگشت بر روی نقطه آبی رنگ ضربه بزنید . در این حالت علامت مکان نمای قرمز رنگ ظاهر می شود و هم زمان پائین صفحه کلمه ارسال دیده می شود بر روی کلمه ارسال کلیک کنید و از طریق پیامک آدرس را ارسال نمائید .

---->روش دیگر برای ارسال لوکیشن آدرس : زمانی که شماره 09137354757 بنام فروشگاه یزدگلچین را در گوشی خود ذخیره کردید به قسمت ارسال پیامک بروید . در قسمت کناری متن نگار علامت + دیده می شود پس از فشردن آن به صفحه ای می روید که کلمه مکان دیده می شود آن را بفشارید تا به صفحه نقشه وارد شوید اگر آدرس خود را تایید کردید آن را با فشردن کلید ارسال به شماره فوق پیامک کنید . 

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید